Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: [09/07/2026]

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet www.bumitalia.it (di seguito, il "Sito"), gestito da:

Pavis S.p.A.

Sede legale:
Via Gioacchino Rossini 11/B
21020 Buguggiate (VA) – Italia

Partita IVA: IT01286640121

REA: VA-170602

Email: info@pavis.it

PEC: pavispec@certimprese.it

L'accesso al Sito e l'effettuazione di qualsiasi ordine comportano la presa visione, la comprensione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente, con particolare riferimento al:

• Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo);
• Decreto Legislativo n. 70/2003 sul commercio elettronico;
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), limitatamente agli aspetti contrattuali;
• ogni altra normativa italiana ed europea applicabile.

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni dovesse risultare nulla o inefficace, ciò non comporterà l'invalidità delle restanti clausole.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Venditore

Pavis S.p.A., titolare del sito www.bumitalia.it.

Cliente

Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il Sito.

Consumatore

La persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.

Professionista

Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

Prodotti

Tutti gli articoli commercializzati tramite il Sito.

Contratto

Il contratto di vendita concluso tra il Cliente e Pavis S.p.A. mediante il Sito.

3. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti presenti sul sito www.bumitalia.it.

Esse possono essere modificate in qualsiasi momento da Pavis S.p.A.

Le eventuali modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

Il Cliente è pertanto invitato a consultare periodicamente la versione aggiornata delle presenti Condizioni prima di effettuare ogni acquisto.

 

4. Requisiti per l'acquisto

L'acquisto dei prodotti è consentito esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età e che siano legalmente capaci di concludere contratti vincolanti.

Effettuando un ordine il Cliente dichiara:

• di aver raggiunto la maggiore età;
• che le informazioni fornite sono veritiere, aggiornate e complete;
• di agire nel rispetto della normativa applicabile;
• di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Nel caso in cui l'acquisto venga effettuato da una persona giuridica, il soggetto che conclude l'ordine dichiara di possedere tutti i poteri necessari per rappresentarla.

5. Registrazione al sito

L'accesso al Sito è libero.

L'eventuale creazione di un account personale non costituisce requisito indispensabile per effettuare un acquisto, salvo diversa indicazione presente sul Sito.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a custodirle con la massima diligenza.

Ogni attività effettuata mediante l'account personale si presume effettuata dal titolare dello stesso.

Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

Pavis S.p.A. si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in presenza di utilizzi fraudolenti, contrari alla legge o alle presenti Condizioni.

 

6. Procedura di acquisto

Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti sul Sito seguendo la procedura guidata di acquisto messa a disposizione sulla piattaforma.

Per effettuare un ordine il Cliente dovrà:

• selezionare i prodotti desiderati;
• aggiungerli al carrello;
• verificare il riepilogo dell'ordine;
• inserire o confermare i dati di spedizione e fatturazione richiesti;
• scegliere il metodo di spedizione disponibile;
• selezionare il metodo di pagamento;
• confermare definitivamente l'ordine.

Prima della conferma definitiva, il Cliente potrà verificare tutti i dati inseriti ed eventualmente modificarli.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento da parte del Cliente.

 

7. Conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire e non un'offerta contrattuale vincolante.

L'ordine inviato dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale di acquisto.

La ricezione automatica dell'ordine tramite posta elettronica costituisce esclusivamente conferma dell'avvenuta ricezione della proposta e non implica accettazione della stessa.

Il contratto di vendita si considera concluso soltanto nel momento in cui Pavis S.p.A. accetta l'ordine e procede alla sua evasione mediante spedizione dei prodotti o mediante esplicita comunicazione di conferma.

Pavis S.p.A. si riserva il diritto di rifiutare ordini, anche successivamente alla ricezione della conferma automatica, qualora ricorrano motivi legittimi, tra cui, a titolo esemplificativo:

• indisponibilità del prodotto;
• errori evidenti relativi a prezzo, descrizione o disponibilità;
• sospetto di attività fraudolente;
• dati incompleti o non veritieri forniti dal Cliente;
• impossibilità di effettuare la consegna.

In tali casi eventuali somme già corrisposte saranno integralmente rimborsate senza che il Cliente possa avanzare ulteriori pretese risarcitorie.

8. Disponibilità dei prodotti

Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti presenti sul Sito vengono costantemente aggiornate.

Tuttavia, a causa della contemporanea presenza di più utenti o di eventuali ritardi nell'aggiornamento dei sistemi informatici, la disponibilità effettiva potrebbe differire da quella visualizzata.

Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, uno o più prodotti risultassero indisponibili, Pavis S.p.A. informerà tempestivamente il Cliente.

In tale circostanza il Cliente potrà scegliere tra:

• il rimborso dell'importo corrisposto relativamente ai prodotti non disponibili;
• la sostituzione con altro prodotto eventualmente concordato;
• l'attesa del riassortimento, qualora prevista.

L'eventuale indisponibilità sopravvenuta non attribuisce al Cliente alcun diritto ad ulteriori risarcimenti.

9. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€).

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile ai sensi della normativa vigente.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

Pavis S.p.A. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.

Le variazioni di prezzo non avranno effetto sugli ordini già accettati.

Nel caso di errori manifesti relativi al prezzo pubblicato dovuti a malfunzionamenti tecnici, errori materiali o altre anomalie evidenti, Pavis S.p.A. potrà annullare l'ordine previa tempestiva comunicazione al Cliente e rimborso delle somme eventualmente già versate.

10. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i sistemi disponibili al momento dell'acquisto.

Attualmente il Sito supporta, a titolo esemplificativo:

• carte di credito;
• carte di debito;
• Shop Pay;
• Apple Pay;
• Google Pay.

Le transazioni vengono elaborate attraverso fornitori di servizi di pagamento specializzati che operano nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza.

Pavis S.p.A. non memorizza né ha accesso ai dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente.

Nel caso in cui il pagamento venga rifiutato dall'istituto emittente o dal prestatore del servizio di pagamento, l'ordine non potrà essere perfezionato.

11. Fatturazione

Qualora il Cliente desideri ricevere fattura, dovrà fornire i dati fiscali richiesti durante la procedura di acquisto.

La fattura verrà emessa nel rispetto della normativa fiscale vigente.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati.

Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione successivamente all'emissione del documento fiscale saranno gestite nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

 

12. Conferma dell'ordine

Al termine della procedura di acquisto il Cliente riceverà una comunicazione all'indirizzo di posta elettronica indicato durante l'ordine.

La comunicazione conterrà, ove applicabile:

• il riepilogo dei prodotti acquistati;
• il prezzo complessivo;
• le spese di spedizione;
• il metodo di pagamento selezionato;
• l'indirizzo di consegna;
• il numero identificativo dell'ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente la correttezza delle informazioni riportate e a comunicare eventuali errori senza ritardo.

13. Spedizione dei prodotti

Pavis S.p.A. effettua la consegna dei prodotti esclusivamente presso gli indirizzi indicati dal Cliente durante la procedura di acquisto.

Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi selezionati.

I tempi di preparazione e consegna indicati sul Sito hanno natura indicativa e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 del Codice Civile, salvo diverso accordo scritto.

Eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla volontà di Pavis S.p.A., quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• eventi atmosferici eccezionali;
• scioperi;
• blocchi della circolazione;
• ritardi imputabili ai corrieri;
• eventi di forza maggiore;
• disposizioni delle autorità competenti;

non potranno essere imputati a Pavis S.p.A. né daranno diritto al Cliente di richiedere risarcimenti, fatto salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.

Qualora la consegna risultasse impossibile per causa imputabile al Cliente (indirizzo errato, assenza reiterata del destinatario, mancato ritiro presso il punto di giacenza o analoghe circostanze), gli eventuali costi aggiuntivi di riconsegna o di rientro della merce potranno essere posti a carico del Cliente.

14. Verifica della consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare senza ritardo:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballaggio risulti integro;
• che non siano presenti evidenti segni di manomissione o danneggiamento.

Qualora il Cliente riscontri anomalie visibili, è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutare il pacco qualora il danneggiamento risulti particolarmente evidente.

L'eventuale mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

15. Trasferimento del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Qualora il trasporto venga organizzato direttamente dal Cliente mediante vettore autonomamente incaricato, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei prodotti al vettore.

 

16. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente qualificabile come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici (14) giorni dalla consegna dei prodotti.

Il periodo di recesso decorre:

• dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni;
• nel caso di consegne multiple, dall'ultimo prodotto consegnato;
• nel caso di beni costituiti da più lotti, dalla consegna dell'ultimo lotto.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviarsi a:

info@pavis.it

La comunicazione dovrà consentire l'identificazione dell'ordine interessato.

Pavis S.p.A. confermerà la ricezione della richiesta.

 

17. Restituzione dei prodotti

Successivamente all'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• completi in ogni loro parte;
• corredati degli eventuali accessori;
• integri;
• privi di alterazioni;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

È preferibile che il prodotto venga restituito nella confezione originale qualora ancora disponibile.

La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, purché il prodotto venga restituito in condizioni idonee.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.

Qualora il prodotto presenti danneggiamenti, segni di utilizzo incompatibili con la normale verifica consentita dalla legge oppure risultino mancanti componenti essenziali, Pavis S.p.A. potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata.

18. Rimborso

Una volta verificata la conformità del reso, Pavis S.p.A. provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente utilizzando, ove possibile, il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti nonché le spese di consegna standard eventualmente sostenute dal Cliente, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Le eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di modalità di consegna diverse rispetto alla spedizione standard non saranno rimborsate.

Pavis S.p.A. potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver provveduto alla spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Salvo diversa indicazione pubblicata sul Sito, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

19. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• ulteriori ipotesi previste dalla normativa vigente.

L'applicazione delle suddette esclusioni avverrà esclusivamente nei casi effettivamente ricorrenti.

 

20. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti commercializzati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. n. 170/2021.

La garanzia tutela il Consumatore da eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Si considera conforme il prodotto che:

• corrisponde alla descrizione riportata sul Sito;
• possiede le qualità e le caratteristiche promesse dal Venditore;
• è idoneo all'uso abituale cui sono destinati beni dello stesso tipo;
• presenta la qualità e le prestazioni che il consumatore può ragionevolmente attendersi.

Qualora venga riscontrato un difetto di conformità, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti fornendo:

• numero dell'ordine;
• descrizione dettagliata del difetto;
• eventuale documentazione fotografica, ove richiesta.

Ove ne ricorrano i presupposti, il Cliente potrà ottenere, senza spese, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

21. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

Pavis S.p.A.

Email: info@pavis.it

Le richieste saranno gestite nel minor tempo possibile durante i normali giorni lavorativi.

22. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Sito nel rispetto della normativa vigente;
• fornire dati completi, corretti e aggiornati;
• non effettuare ordini fraudolenti o simulati;
• custodire con diligenza le eventuali credenziali di accesso al proprio account;
• utilizzare i prodotti acquistati conformemente alla loro destinazione d'uso e alle eventuali istruzioni fornite.

Il Cliente è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni inesatte o incomplete comunicate durante la procedura di acquisto.

23. Limitazione di responsabilità del Venditore

Pavis S.p.A. adotta ogni ragionevole misura per garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate sul Sito.

Tuttavia non garantisce l'assenza assoluta di errori tipografici, tecnici o materiali.

Qualora vengano riscontrati errori manifesti relativi ai prezzi, alle descrizioni dei prodotti o ad altre informazioni essenziali, Pavis S.p.A. potrà correggerli anche successivamente alla pubblicazione.

In nessun caso Pavis S.p.A. potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali o altri danni consequenziali derivanti dall'utilizzo del Sito o dei prodotti, salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge.

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione della responsabilità nei confronti del Consumatore qualora essa sia vietata dalla normativa vigente.

24. Cause di forza maggiore

Pavis S.p.A. non potrà essere considerata responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze imprevedibili o comunque non dipendenti dalla propria volontà.

A titolo esemplificativo rientrano tra tali eventi:

• calamità naturali;
• incendi;
• guerre;
• epidemie o pandemie;
• interruzioni delle reti informatiche o di telecomunicazione;
• scioperi;
• provvedimenti delle autorità pubbliche;
• indisponibilità dei servizi logistici;
• eventi comunque qualificabili come forza maggiore ai sensi della normativa vigente.

Durante il periodo interessato dall'evento di forza maggiore gli obblighi contrattuali resteranno sospesi per il tempo strettamente necessario.

25. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

• marchi;
• loghi;
• fotografie;
• immagini;
• video;
• testi;
• cataloghi;
• elementi grafici;
• layout;
• codice sorgente;
• software;
• documentazione tecnica;

sono di proprietà esclusiva di Pavis S.p.A. oppure concessi in licenza dai rispettivi titolari.

Ogni utilizzo, riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, estrazione o sfruttamento, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti è vietato.

Eventuali marchi appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

26. Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il Sito esclusivamente per finalità lecite.

È vietato:

• compromettere il funzionamento del Sito;
• tentare di accedere abusivamente ai sistemi informatici;
• introdurre virus, malware o altri codici dannosi;
• utilizzare strumenti automatizzati per estrarre dati senza autorizzazione;
• porre in essere comportamenti contrari alla legge o ai presenti Termini.

Pavis S.p.A. potrà adottare ogni misura necessaria per prevenire utilizzi illeciti del Sito.

 

27. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni complete relative al trattamento dei dati sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Per quanto riguarda l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe, si rinvia integralmente alla Cookie Policy e alle preferenze di consenso gestite tramite la piattaforma iubenda implementata sul Sito.

 

28. Modifiche alle presenti Condizioni

Pavis S.p.A. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative o dell'evoluzione dei servizi offerti.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Per ogni acquisto farà fede la versione delle Condizioni vigente al momento dell'invio dell'ordine.

29. Comunicazioni

Ogni comunicazione relativa agli ordini, ai resi, ai reclami o all'esecuzione del contratto dovrà essere inviata ai seguenti recapiti:

Pavis S.p.A.
Via Gioacchino Rossini 11/B
21020 Buguggiate (VA) – Italia

Email: info@pavis.it

PEC: pavispec@certimprese.it

 

30. Reclami

Eventuali reclami potranno essere inviati all'indirizzo email info@pavis.it.

Pavis S.p.A. prenderà in carico ogni segnalazione e risponderà entro un termine ragionevole, impegnandosi a ricercare una soluzione nel rispetto della normativa applicabile.

31. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto, trovano applicazione il Codice Civile, il Codice del Consumo, il Decreto Legislativo n. 70/2003 sul commercio elettronico e ogni altra normativa italiana ed europea applicabile.

32. Foro competente

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, come previsto dall'articolo 66-bis del Codice del Consumo.

Per i Clienti che non rivestano la qualifica di Consumatore sarà competente in via esclusiva il Foro di Varese, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

 

33. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR e ODR)

Il Consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

La Commissione Europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'utilizzo della piattaforma ODR è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.

34. Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero risultare invalide, nulle o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che continueranno ad avere piena efficacia.

L'eventuale mancato esercizio da parte di Pavis S.p.A. di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Pavis S.p.A. relativamente agli acquisti effettuati tramite il Sito.